Trocas

Faremos trocas de produtos que não foram usados ou lavados. É necessário que a peça ainda esteja com o tag original.

Para dar início, mande um e-mail para srtagatto.atelie@gmail.com até 7 dias corridos após o recebimento do produto informando o motivo da troca e o número do pedido. Assim que recebermos, faremos uma avaliação da peça e entraremos em contato com você para a realização da troca e gerar o cupom no mesmo valor da peça original.

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O custo do frete nós dividimos com você! Funciona assim, você nos manda a peça que deseja trocar (arcando com o frete) e nós enviaremos o seu novo pedido (dessa vez nós pagaremos o frete). Para enviar o produto, a nossa dica é usar a mesma caixa que você recebeu.

As compras feitas na loja online poderão ser trocadas em nosso Ateliê em Maringá.

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Trocas com defeito

Somos super atenciosas e prezamos muito pela qualidade e acabamento das nossas peças. Mas se tiver passado algum defeito sem que a gente perceba, mande um e-mail para srtagatto.atelie@gmail.com até 30 dias corridos depois do recebimento da peça nos explicando o ocorrido e com uma foto em anexo.

O frete para o envio será por nossa conta, assim que recebermos faremos uma avaliação e postaremos uma outra peça em perfeito estado para você. Caso o produto não esteja mais disponível no estoque, entraremos em contato para que um novo seja escolhido e geramos o seu cupom de troca.

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Devoluções

Mudou de ideia? Não passa nada! Faremos o reembolso de peças que não foram usadas ou lavadas e que ainda estejam com o tag original.

Para que isso aconteça, é necessário que você envie um e-mail para srtagatto.atelie@gmail.com até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Quando recebermos a peça faremos uma avaliação e se ela não apresentar qualquer sinal de uso daremos início ao processo de reembolso.

O frete de reenvio do produto é por conta do cliente e o valor do estorno conforme as condições de pagamento utilizada no dia da compra.

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Devoluções Especiais

Caso a forma selecionada de frete tenha sido a opção ''RETIRADA NA LOJA'' fique atento ao prazo, pois a partir de 10 dias úteis de liberação o direito de devolução poderá sofrer alterações.